Jak zdobyć klienta
- Autor: Wiersema Fred
- Tematyka: Poradniki
- Rok wydania: 2014
- Objętość: 240
- Format: 14.0x20.0cm
- Oprawa: Miękka
- ISBN: 8386941332
- Tytuł: Jak zdobyć klienta
W książce autor wyraża przekonanie, że firmy, które poprzestają na zaspokajaniu podstawowych potrzeb klienta, nie robią wszystkiego, co powinny. Następnie podaje wiele przykładów dużych i małych firm, które poznały tajemnicę budowania i podtrzymywania bliskich więzi z klientami. Dowiesz się w jaki sposób niektóre firmy przeobraziły swój sposób myslenia i umocniły najważniejsze relacje z klientami, jednocześnie zwiększając zyski. Ponadto autor podaje szczegółowy plan tworzenia tego typu więzi.