Opis
Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.
Autorzy: Ken Blanchard
Data premiery: 2016-02-12
EAN: 9788377469521
Format: 14,1x21,7 cm
Ilość stron: 180
ISBN: 9788377469521
Oprawa: broszurowa
Rok wydania: 2016
Wydawnictwo: MT Biznes